Política de Privacidade

Introdução

A sua privacidade é importante para nós. É política da Cabo Eletro respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação que possamos coletar no site da Cabo Eletro e em outros canais que operamos.

A Cabo Eletro opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, recursos, ferramentas, produtos e serviços relacionados (os "Serviços"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e compartilhamos seus dados pessoais quando você visita, utiliza, realiza uma compra ou se comunica conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço, por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Havendo conflito entre os Termos e Condições e esta Política de Privacidade, prevalece esta Política quanto à coleta, ao tratamento e ao compartilhamento de dados pessoais.

Ao utilizar e acessar os Serviços, você declara ter lido esta Política e compreendido como seus dados são tratados.

1. Dados pessoais que coletamos ou tratamos

"Dados pessoais" são informações que identificam ou podem ser razoavelmente associadas a você. Dados anonimizados, que não permitem identificá-lo, não são considerados dados pessoais. Conforme a sua interação com os Serviços, podemos coletar ou tratar as seguintes categorias:

• Dados de contato: nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, telefone e e-mail.
• Dados financeiros e de pagamento: informações de cartão de crédito/débito, dados de conta, forma de pagamento, confirmação e detalhes da transação. (Os dados completos de cartão são tratados diretamente pelo processador de pagamento.)
• Dados de cadastro e conta: usuário, senha, preferências e configurações. Para faturamento por CNPJ, razão social, CNPJ e inscrição estadual.
• Dados de transação: itens visualizados, adicionados ao carrinho ou à lista de desejos, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados, e histórico de pedidos e cotações.
• Comunicações: informações que você inclui ao falar conosco, por exemplo em uma solicitação de atendimento.
• Dados de dispositivo: dispositivo, navegador, conexão de rede, endereço IP e identificadores únicos.
• Dados de uso: informações sobre como e quando você interage e navega pelos Serviços.

2. Fontes dos dados pessoais

Podemos coletar dados pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de você, ao criar cadastro, usar os Serviços, comunicar-se conosco ou de outra forma fornecer seus dados;
• Automaticamente pelos Serviços, a partir do seu dispositivo e por meio de cookies e tecnologias similares;
• De nossos prestadores de serviço, quando os contratamos para viabilizar tecnologias ou quando tratam dados em nosso nome;
• De nossos parceiros e outros terceiros.

3. Bases legais do tratamento

Tratamos seus dados pessoais apenas quando amparados por uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD, em especial:

• Execução de contrato: para processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: emissão de nota fiscal, obrigações fiscais e contábeis.
• Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraudes, melhoria dos Serviços e comunicação de relacionamento, sempre respeitados seus direitos e expectativas.
• Consentimento: para finalidades específicas como marketing direto e determinados cookies, podendo ser revogado a qualquer momento.

4. Como usamos seus dados pessoais

• Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços: executar o contrato, processar pagamentos, atender pedidos, gerenciar sua conta, organizar o envio, viabilizar trocas e devoluções, permitir avaliações e recomendar produtos relacionados às suas compras.
• Marketing e publicidade: enviar comunicações promocionais por e-mail, mensagem ou outros canais e exibir anúncios, inclusive com base em itens visualizados ou adicionados ao carrinho, observado o seu consentimento quando exigido.
• Segurança e prevenção a fraudes: autenticar sua conta, garantir um ambiente de pagamento e compra seguro e detectar, investigar e agir contra atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e não as compartilhar.
• Comunicação com você: prestar atendimento, responder a solicitações e manter o relacionamento comercial.
• Razões legais: cumprir a legislação, responder a requisições legais válidas de autoridades e investigar ou fazer valer nossos termos e políticas.

5. Como compartilhamos seus dados pessoais

Não compartilhamos dados de identificação pessoal publicamente. Podemos compartilhar seus dados com terceiros para finalidades legítimas e nos limites desta Política, incluindo:

• Prestadores de serviço que atuam em nosso nome (tecnologia, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento, armazenamento em nuvem, logística e transporte).
• Parceiros comerciais e de marketing, para serviços de publicidade, que tratarão seus dados conforme as próprias políticas. Quando aplicável, você pode solicitar que não compartilhemos seus dados para publicidade direcionada.
• A seu pedido ou com seu consentimento, por exemplo para envio dos produtos pela transportadora ou pelo uso de integrações de login e redes sociais.
• Empresas do mesmo grupo econômico, quando houver.
• Em operações societárias (como fusão ou aquisição), para cumprir obrigações legais (incluindo respostas a requisições de autoridades), fazer valer nossos termos e proteger nossos direitos e os de nossos usuários.

6. Relação com a plataforma e os processadores de pagamento

Parte dos Serviços é viabilizada por plataformas de tecnologia e processadores de pagamento de terceiros (Cartpanda). As informações que você submete podem ser transmitidas e processadas por essas plataformas exclusivamente para a prestação e melhoria dos Serviços, podendo o processamento ocorrer em servidores localizados em países diferentes do seu.

Nessas situações, o terceiro pode atuar como operador ou controlador dos dados conforme a finalidade, sendo responsável pelo tratamento que realiza diretamente. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade desses fornecedores.

7. Política de Cookies

O que são cookies?

Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador para melhorar sua experiência. Esta seção descreve quais informações eles coletam, como as usamos e por que às vezes precisamos armazená-los, além de como você pode impedir o armazenamento, o que pode prejudicar certas funcionalidades do site.

Como usamos os cookies?

Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Na maioria dos casos não existem opções padrão para desativar cookies sem desativar funcionalidades que eles adicionam ao site. Recomenda-se manter os cookies caso não tenha certeza se precisa deles.

Desativar cookies

Você pode impedir a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador (consulte a Ajuda do navegador). A desativação afetará a funcionalidade deste e de muitos outros sites. Por isso, recomenda-se não desativá-los.

Cookies que definimos

• Cookies relacionados à conta: para gerenciar o processo de inscrição e a administração geral. Geralmente são excluídos no logout, podendo permanecer para lembrar preferências.
• Cookies relacionados ao login: para lembrar que você está logado e evitar novo login a cada página. Removidos no logout.
• Cookies de boletins por e-mail: para lembrar se você está inscrito e exibir notificações pertinentes.
• Cookies de processamento de pedidos: essenciais para lembrar seu pedido entre as páginas e processá-lo corretamente.
• Cookies de pesquisas: para lembrar quem já participou de pesquisas e fornecer resultados precisos.
• Cookies de formulários: para lembrar dados informados em formulários de contato ou comentários, facilitando correspondências futuras.
• Cookies de preferências do site: para lembrar suas preferências de uso e personalizar sua experiência.

Cookies de terceiros

Em alguns casos usamos cookies de terceiros confiáveis. Este site usa o Google Analytics, uma das soluções de análise mais difundidas da web, para entender como você usa o site (tempo de permanência, páginas visitadas) e melhorar sua experiência. Para mais informações, consulte a página oficial do Google Analytics.

Também utilizamos análises de terceiros para medir o uso do site, testar novos recursos e entender quantos visitantes concluem compras, o que nos ajuda a planejar nossos custos de publicidade e oferecer o melhor preço possível.

8. Sites e links de terceiros

Os Serviços podem conter links para sites operados por terceiros. Não temos controle sobre o conteúdo e as práticas desses sites e não nos responsabilizamos por suas políticas de privacidade, precisão ou segurança. Informações compartilhadas por você em ambientes públicos ou em redes sociais de terceiros podem ser vistas por outros usuários. A presença desses links não implica endosso ao conteúdo ou aos operadores desses sites.

9. Dados de crianças e adolescentes

Os Serviços não se destinam a menores, e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem o consentimento e no melhor interesse, nos termos da LGPD. Se você é pai, mãe ou responsável por um menor que nos tenha fornecido dados, entre em contato pelos canais abaixo para solicitar a exclusão.

10. Segurança e retenção dos dados

Quando armazenamos dados, protegemo-los por meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas, roubos e acessos, divulgações, cópias, usos ou modificações não autorizados. Nenhuma medida de segurança é totalmente impenetrável, e informações enviadas por canais não seguros podem ficar expostas durante a transmissão. Recomendamos não usar canais inseguros para enviar dados sensíveis ou confidenciais.

Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer valer nossos contratos e políticas.

11. Seus direitos (LGPD)

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e mediante requisição, exercer os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial.
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda legal.
• Informação sobre o compartilhamento dos seus dados.
• Revogação do consentimento e informação sobre as consequências da negativa.

Gestão de comunicações: você pode deixar de receber e-mails promocionais a qualquer momento pelo link de descadastro presente nas mensagens. Ainda assim, poderemos enviar comunicações não promocionais, como avisos sobre sua conta ou seus pedidos.

Você é livre para recusar o fornecimento de dados pessoais, entendendo que talvez não possamos oferecer alguns dos serviços desejados. Não discriminaremos você por exercer seus direitos. Poderemos solicitar a verificação da sua identidade antes de atender à requisição, e você pode designar um representante para agir em seu nome, mediante comprovação.

Se você reside no Reino Unido ou no Espaço Econômico Europeu, pode ainda ter o direito de se opor ou restringir o tratamento para determinadas finalidades e de retirar o consentimento, sem prejuízo da legalidade do tratamento anterior.

12. Reclamações e Autoridade Nacional (ANPD)

Se você tiver reclamações sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos canais abaixo. Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

13. Transferências internacionais

Seus dados pessoais podem ser transferidos, armazenados e tratados fora do país onde você reside, por exemplo por meio de prestadores de tecnologia e pagamento. Nessas hipóteses, adotamos salvaguardas adequadas e mecanismos reconhecidos de transferência internacional, conforme exigido pela LGPD.

14. Compromisso do usuário

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que a Cabo Eletro oferece no site, com caráter enunciativo, mas não limitativo:

• A) Não se envolver em atividades ilegais ou contrárias à boa-fé e à ordem pública;
• B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, casas de apostas, jogos de azar, pornografia ilegal, apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
• C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardware) e lógicos (software) da Cabo Eletro, de seus fornecedores ou de terceiros, nem introduzir ou disseminar vírus ou quaisquer sistemas capazes de causar tais danos.

15. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças em nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulatórios. A versão revisada será publicada nesta página, com a data de atualização correspondente. O uso continuado dos Serviços após a publicação representa a aceitação das mudanças.

16. Encarregado (DPO) e informações de contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, fale com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:

E-mail: comercial@caboeletro.com

Dados da empresa:

Razão social: Cabo Eletro Comercial LTDA
CNPJ: 04.678.459/0001-08
Endereço: Rua Amélia Pyramo, 30 — CEP 30642-450, Belo Horizonte/MG, Brasil
Telefone: (31) 98707-2283
WhatsApp: +55 31 99807-0099
E-mail: comercial@caboeletro.com

Horário de atendimento (horário de Brasília): Segunda a sexta | 08:00 às 17:00

Buscamos responder às suas solicitações em até 24 horas.