Política de Envio

Na Cabo Eletro, despachamos materiais elétricos, componentes de automação industrial e itens de manutenção (MRO) para todo o Brasil e para o mundo todo, com NF-e e despacho rápido. Abaixo está tudo o que você precisa saber sobre como enviamos o seu pedido.

Ao comprar em nossa loja online, você concorda com os termos definidos na Política de Privacidade e nos Termos e Condições, bem como com as diretrizes abaixo.

1. Informações gerais de envio

Enviamos para o Brasil e para o mundo todo. No território brasileiro, despachamos por meio dos Correios e de transportadoras parceiras. Para pedidos internacionais, utilizamos os Correios (modalidade internacional) e operadoras logísticas globais como FedEx, DHL e UPS. A escolha dos operadores logísticos internacionais fica a cargo da Cabo Eletro.

As opções, os custos e os prazos de envio podem variar conforme o destino, o CEP ou o país, e o peso e as dimensões do pedido. Para envios internacionais, consulte também a seção específica abaixo.

2. Pagamento e aprovação

Normalmente, o pagamento via cartão é aprovado na hora. Contudo, há a possibilidade de a transação entrar em análise pelo time da Cartpanda, empresa responsável pelo nosso sistema de pagamentos. Nesses casos específicos, a aprovação pode levar até 48 horas.

O processamento e o envio do pedido só são iniciados após a confirmação do pagamento.

3. Nota fiscal

Após a aprovação do pagamento, é emitida a nota fiscal eletrônica (NF-e), que segue junto com o item comprado.

4. Prazo de processamento e postagem

Após a confirmação do pagamento pelo nosso financeiro, pedimos o prazo de até 1 dia útil para postar os produtos (podendo chegar a até 3 dias úteis em casos específicos), de segunda a sexta-feira, excluídos finais de semana e feriados.

Em períodos de alta demanda ou promoções, o prazo de processamento pode ser um pouco maior. Avisaremos você caso haja qualquer atraso.

5. Custos de frete

O valor do frete é calculado conforme a região de destino, o peso e as dimensões do pedido, e é informado no momento do fechamento da compra (checkout) ou na cotação.

Para pedidos nacionais, o frete grátis está disponível em compras acima de R$ 3.000,00. Para pedidos internacionais, não há modalidade de frete grátis disponível; o valor do frete será sempre calculado e informado no checkout conforme destino, peso e dimensões do pedido.

6. Prazos estimados de entrega

Após o processamento, o prazo total de entrega é a soma do prazo de postagem com o prazo de transporte. O prazo de transporte depende da transportadora (Correios ou parceira) e da região de destino, sendo informado no fechamento do pedido ou na cotação.

• Prazo de postagem: até 1 dia útil (podendo chegar a 3 dias úteis em casos específicos)
• Prazo de transporte: conforme a transportadora e a região de destino
• Horário de corte de pedidos: 11:00
• Fuso horário: horário de Brasília (GMT-3)

Os prazos de entrega são estimativas e podem ser afetados por atrasos da transportadora ou por condições climáticas extremas.

7. Envios internacionais

Enviamos para a maioria dos países. As condições abaixo se aplicam a pedidos com destino fora do Brasil:

• Transportadoras: operadoras globais (FedEx, DHL, UPS), conforme o destino e a natureza do produto. A escolha dos operadores logísticos internacionais fica a cargo da Cabo Eletro.
• Custos de frete: calculados conforme o país de destino, o peso e as dimensões, e informados no fechamento da compra ou na cotação.
• Prazos de entrega: variam conforme o país, a modalidade de envio e o tempo de liberação alfandegária. O prazo estimado é informado no fechamento do pedido ou na cotação.

Impostos, taxas e desembaraço aduaneiro

Os pedidos internacionais podem estar sujeitos a impostos de importação, tarifas alfandegárias e taxas de manuseio cobrados pelo país de destino. Esses valores são de responsabilidade do comprador e não estão incluídos no preço dos produtos nem no valor do frete.

A liberação na alfândega segue as regras do país de destino e pode afetar o prazo total de entrega. Recomendamos que você verifique, antes da compra, as regras de importação e os tributos aplicáveis no seu país.

Documentação e restrições

Pedidos internacionais acompanham a documentação de exportação aplicável (como invoice comercial). Determinados materiais elétricos e de automação podem estar sujeitos a restrições de importação, exigências técnicas ou de certificação no país de destino. Em caso de dúvida sobre o envio para o seu país, entre em contato antes de finalizar a compra.

8. Rastreamento

Após a postagem, enviaremos o código de rastreio para que você acompanhe a entrega do seu pedido, tanto em envios nacionais quanto internacionais.

9. Restrições de envio

Algumas localidades de difícil acesso ou áreas com restrição de entrega podem ter prazos diferenciados ou indisponibilidade de envio por parte da transportadora. Determinados itens podem estar sujeitos a restrições de transporte conforme a regulamentação aplicável ou as regras da transportadora. Para envios internacionais, podem ainda incidir restrições de importação e exigências alfandegárias do país de destino. Em caso de dúvida sobre o envio para o seu CEP ou país, entre em contato antes da compra.

10. Falha na entrega ou pacotes devolvidos

Em caso de tentativas de entrega malsucedidas, endereço incorreto ou pacotes não entregues, o pedido pode retornar a nós. Entraremos em contato para confirmar os dados e providenciar um novo envio, que poderá implicar custo adicional de frete.

Confira sempre se o endereço e os dados de entrega estão corretos antes de finalizar o pedido.

Envios internacionais

Para pedidos enviados ao exterior, os operadores logísticos internacionais realizam tentativas de entrega conforme seus procedimentos internos. Caso o comprador não receba o produto após todas as tentativas, o item será retido pela transportadora e considerado perdido, sem possibilidade de reenvio ou reembolso por parte da Cabo Eletro.

Nessas situações, a Cabo Eletro entrará em contato com o cliente por todos os canais disponíveis para tentar solucionar a ocorrência. No entanto, caso o recebimento não seja efetivado, a responsabilidade pela perda da mercadoria será integralmente do comprador, e a Cabo Eletro não arcará com qualquer custo decorrente da situação.

Em caso de endereço incorreto, será apurada a origem do erro. Sendo constatado que o equívoco partiu do cliente no momento do cadastro do pedido, a Cabo Eletro não terá qualquer responsabilidade ou ônus sobre a ocorrência.

11. Pacotes perdidos ou danificados

Se o seu pacote for extraviado ou danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail comercial@caboeletro.com. Vamos abrir a investigação junto à transportadora e buscar a solução o mais rápido possível.

Recomendamos conferir a mercadoria no ato da entrega e recusar o pacote caso a embalagem esteja aberta ou avariada, conforme a nossa Política de Trocas e Devoluções.

12. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política de envio periodicamente, para atender a requisitos de marketplaces e plataformas de anúncios (como Google Shopping) ou para melhorar o nosso serviço. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

13. Informações de contato

Razão social: Cabo Eletro Comercial LTDA

CNPJ: 04.678.459/0001-08

Endereço: Rua Amélia Pyramo, 30 — CEP 30642-450, Belo Horizonte/MG, Brasil

Telefone: (31) 98707-2283

WhatsApp: +55 31 99807-0099

E-mail: comercial@caboeletro.com

Horário de atendimento (horário de Brasília): Segunda a sexta | 08:00 às 17:00

Buscamos responder às suas solicitações em até 24 horas.